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En un contexto como el actual en el que los medios digitales y las nuevas plataformas tienden a copar el mercado de la comunicación y la publicidad, este año 2012 nos depara 5 puntos de interés en relación al marketing online.
1. Printerest y otros bookmarks sociales
Con un crecimiento imparable, Pinterest es una de las revoluciones en el marketing online, un lugar en el que ubicar, exponer, recolectar, compartir y difundir todo tipo de información visual y temática. Junto a este tipo de red social con una interfaz muy rompedora, podemos encontrar los más tradicionales marcadores sociales como Digg, StumbleUpon, Reddit o Twitter.
2. El f-commerce (de Facebook)
En la actualidad, cerca del 25% de los internautas accede a Facebook y pasa horas en ella, pero dará un paso más con su novedosa aplicación para el “comercio social”. Con F-Commerce, las sugerencias de marcas y productos, provienen de los amigos y conocidos (los círculos de confianza). ¿Os váis a resistir a probarlo empresarios?
El 9% de las compras por Navidad se realizará por internet este año 2012, según avanza el estudio elaborado por Deloitte, lo que supone un importante aumento respecto a años anteriores.
Una parte importante de este mercado proviene de los regalos navideños. Y es que casi cuatro de cada diez españoles compran a través de la red.
Si bien esto no hace que abandonemos la cola del mercado online de Europa, y con una importante diferencia respecto a Estados Unidos, es cierto que los incrementos de compras a través del sistema digital no hacen sino confirmar que se trata de un canal en claro auge desde hace años y que para algunos sectores de actividad económica ya supone la vía principal de negocio.
Un reciente estudio elaborado por la agencia comScore, que ha visto hoy la luz, deja claro que las madres españolas son las que más compras efectúan a través de internet en toda Europa.
El estudio, relacionado con el uso de la red en el continente europeo, permite saber que nada más y nada menos que 376,6 millones de personas (visitantes únicos), se conectaron a la red en el mes de octubre de 2011 (con una medida de 27,8 h. por visitante).
Los datos y las tendencias sobre el mercado de internet parecen avalar la progresión que desde hace años se lleva anunciando para las ventas a través de la red.
Las perspectivas del E-commerce o comercio electrónico son positivas, incluso en nuestro país, del que siempre habíamos destacado sus recelos y “miedos” a la hora de lanzarse a la venta de productos por internet.
Y es que en sectores económicos tan importantes como el entretenimiento o la tecnología, la diferencia entre las compras por internet y las compras por los sistemas convencionales se van ampliando.
Según un reciente estudio elaborado BVH y CEG en Alemania, el 68% de los consumidores encuestados optan por conseguir sus artículos para el entretenimiento online, en lugar de acudir a los tradicionales puntos de venta.
Por otra parte, el porcentaje en el caso de los artículos de telecomunicaciones también es favorable al canal virtual, con hasta el 58% de usuarios. Y de un 57% para la compra de ordenador y otros accesorios de informática vía on-line.
Así mismo, el informe concluyó que se producía un mayor interés y afinidad por los productos tecnológicos entre el público masculino que entre las mujeres. Ellas prefieren internet para adquirir ropa, juguetes y medicinas.
“Más de la mitad de los consumidores compran ya productos de entretenimiento y de tecnología en internet y han dejado de acudir a establecimientos tradicionales para adquirir este tipo de productos. Esto viene a demostrar la confianza del consumidor en la calidad, el servicio y la seguridad del comercio interactivo”, explica Christoph Wenk-Fischer, director de de BVH.
** El informe de BVH y CEG consistió en 1.103 entrevistas con consumidores de entre 18 y 69 años.
Ofertas y descuentos para compras en internet
Los portales basados en descuentos y promociones especiales con cupones ven incrementado su tráfico de visitas en un 64%, como demuestra el último estudio efectuado por la división digital de Nielsen en España.
La actual situación económica marca un aumento mayor, si cabe, en las búsquedas de ofertas y mejores precios en internet. Ya que más de 7,4 millones de consumidores al mes acceden a estos sitios web esperando encontrar el “chollo” que tanto anhelan, ya sea en moda, decoración, mobiliario y menaje de hogar, deporte, viajes y turismo rural, ocio y espectáculos, inmuebles o vehículos, etc.
Si bien hace pocos meses las tiendas outlet no eran muy conocidas entre la mayoría de los usuarios, en la actualidad se ha producido un verdadero “boom” que ha sido bautizado por los expertos como “cuponing”, con descuentos de hasta el 70% en todo tipo de productos y servicios.
Como afirma la consultora Nielsen, se puede apreciar que este nuevo fenómeno llama la atención tanto a los hombres como a las mujeres, casi a partes iguales, si bien son ellas (con un 50,4%), las que más hacen caso a estas ofertas.
El perfil tipo de los “adictos al cuponing”, que permanecen atentos a cualquier oferta en internet, es de adultos mayores de 35 años (con un 58%), mientras que sólo el 12,2% está representado por jóvenes de 12 a 24 años.
Los reyes del descuento, Groupon, Offerbox y Letsbonus
El estudio efectuado por Nielsen también revela que entre los más visitados se encuentran: Groupon -que solamente en España posee una audiencia de más de 2,5 millones de usuarios a la caza del cupón de descuento-; Offerbox – con 2 millones de usuarios; y tras ellos se sitúan Letsbonus y Groupalia, que cuentan con una audiencia de 1,3 millones cada uno.
Entre las primeras posiciones se encuentran también Primeriti, el nuevo outlet online de El Corte Inglés, (que tras irrumpir en escena el pasado mes de abril ya cuenta con 628.000 de “seguidores” en sus ofertas de moda, complementos, tecnología y hogar, y cosmética.
Comercio electrónico y marketing online
Un reciente estudio de mercado llevado a cabo en Alemania pone de manifiesto que una gran parte de las empresas en este país no cuentan con una clara estrategia de marketing online.
Aún siendo la presencia online uno de los factores clave hoy día a la hora de “convencer” a los usuarios, no en vano el 90% de los consumidores en internet consideran que la web de empresa es la que encamina de decisión de la compra, estas compañías no ven necesaria una planificación y desarrollo de acciones específicas en este campo.
En este estudio realizado por el instituto de marketing Allensbach a más de 2000 internautas alemanes, llama poderosamente la atención que dos tercios de la población emplean el medio interactivo para informarse sobre los artículos y los servicios que le interesan, en gran medida para comparar precios entre las diferentes plataformas online.
Y es que el dato es revelador: “el 62% de los encuestados lee periódicamente comentarios de otros clientes acerca de productos de su interés. (…) un 20% de ellos visita a menudo el perfil de sus empresas favoritas dentro de las redes sociales, (…) y el 90% considera a la página web de las empresas como el punto de partida para una compra en línea”.
Otro de los aspectos importantes que se pueden extraer de estas sentencias es que resulta vital lograr una imagen positiva de la empresa entre los consumidores, ya que sus opiniones, de recomendación o de disuasión de compra, se convierten en un factor determinante para muchos otros posibles compradores.
En esta investigación se llega a la conclusión de que los sectores del Turismo, Telecomunicaciones y productos tecnológicos como Pcs y cámaras fotográficas o los coches son los que en gran medida se ven beneficiados por las revisiones de opiniones de terceros. Revisiones que reafirman y apoyan una toma de decisión final para la compra online.
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